Müügitingimused
Veebipoe tarklaps.com (edaspidi Veebipood) omanik on ECOM Connect OÜ (registrikood 16797331), aadress Tallinna 11/2 Viljandi 71012.
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
1.1. Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
1.2. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes. Hinnale võib lisanduda tasu kauba kättetoimetamise eest.
1.3. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja valitud tarneviisist ning kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
1.4. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
2. Tellimuse vormistamine ja tasumine
2.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
* Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay
* Visa/Mastercard kaardimaksed
* PayPal
2.2. NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
2.3. Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardi andmetele.
2.4. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
2.5. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
3. Kauba kättetoimetamine
3.1. Digitaalsed tooted: Pärast makse laekumist saadetakse digitaalse toote allalaadimislink automaatselt ostja poolt märgitud e-posti aadressile. Allalaadimislingi leiab ostu kinnitusmeilist, vajutades "Vaata tellimust" nupule.
3.2. Füüsilised tooted:
* Füüsilised tooted toimetatakse kohale ostja poolt valitud aadressile lähimasse pakiautomaati.
* Eeldatav tarneaeg Eesti piires on 7-15 tööpäeva.
* Kui toode on transpordi käigus viga saanud, tuleb sellest Veebipoodi teavitada viivitamata pärast kauba kättesaamist e-posti aadressil info.tarklaps@gmail.com. Palume lisada kirjale pildid kahjustatud tootest ja pakendist.
4. Taganemisõigus
4.1. Füüsilised tooted:
* Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijast ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. See õigus on loodud, et anda ostjale võimalus tootega tutvuda nii, nagu ta saaks seda teha füüsilises poes.
* Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada ühemõtteline taganemisavaldus Veebipoele e-posti aadressil info.tarklaps@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
* Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul.
* Tagastatav toode peab olema komplektne, kasutamata ja originaalpakendis.
* Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab ostja.
* Veebipood tagastab tagastatava kauba eest saadud tasud ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates päevast, mil Veebipood on tagastatava kauba kätte saanud.
* Taganemisõigus ei kohaldu muuhulgas toodetele, mis on valmistatud arvestades ostja isiklikke vajadusi või mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud.
4.2. Digitaalsed tooted:
* Ostes digitaalse toote, annab ostja selgesõnalise nõusoleku lepingu täitmiseks ja kinnitab, et kaotab seeläbi oma 14-päevase taganemisõiguse. Vastavalt Võlaõigusseaduse § 53 lg 4 ei kohaldu taganemisõigus digitaalsele sisule, mida ei toimetata kätte füüsilisel andmekandjal.
5. Garantii ja pretensiooni esitamise õigus
5.1. On oluline eristada seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust ja müüja pakutavat garantiid. Garantii on müüja vabatahtlik lubadus, mis annab ostjale seaduses sätestatust soodsama seisundi.
5.2. Pretensiooni esitamise õigus: Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
5.3. Garantii: Lisaks seadusest tulenevale pretensiooni esitamise õigusele kehtib füüsilistele toodetele 1-aastane garantii alates ostu kuupäevast. Garantii ei kata puudusi, mis on tekkinud toote valest kasutamisest või normaalsest kulumisest.
5.4. Puuduse ilmnemisel peab ostja lõpetama toote kasutamise ja pöörduma hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info.tarklaps@gmail.com.
5.5. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab (pretensiooni või garantii alusel), parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
5.6. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
6.1. Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõttele selleks, et kaupa kohale toimetada.
6.2. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi, sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
6.3. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.
7. Vaidluste lahendamine
7.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-maili aadressile info.tarklaps@gmail.com.
7.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
7.3. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
8. Intellektuaalne omand ja autoriõigused (digitaalsed tooted)
8.1. Kõik digitaalsed tooted, mis on meie e-poes saadaval, on kaitstud intellektuaalomandi õigustega ning nende autoriõigused kuuluvad tarklaps.com-ile.
8.2. Ostes meie digitaalseid tooteid, ei anta ostjale üle autoriõigusi ega intellektuaalomandi õigusi nendele toodetele.
8.3. Ostja ei tohi muuta, kohandada ega redigeerida digitaalseid tooteid nii, et need oleksid avaldatavad või jagatavad kolmandatele osapooltele.
8.4. Ostjal on õigus kasutada digitaalseid tooteid ainult isiklikul otstarbel, v.a. juhul, kui on soetatud "Laiendatud litsents". Sellisel juhul on lubatud tooteid kasutada ja/või eksponeerida avalikult, kuid mitte nii, et need oleksid allalaetavad või redigeeritavad kolmandatele osapooltele.
9. Tehnilised probleemid (digitaalsed tooted)
9.1. Kui ostetud allalaadimislink ei tööta või esineb tehnilisi probleeme, palume võtta meiega ühendust e-posti teel info.tarklaps@gmail.com.