Korduma kippuvad küsimused

MAKSMINE

Kuidas saaksin raamatupidamise jaoks vajaliku arve?

Kirjutage meile! Kui lisasite makse sooritamisel andmetesse ka ettevõtte nime, siis leiame vajalikud rekvisiidid ise. Kui te ettevõtte nime ei lisanud, siis palun lisage ka see enda kirjale. 

Kas tasuda saab ka e-arve alusel?

Muidugi! Selleks palun kirjutage meile, kes on arve tasuja, kes kauba saaja ja lisage juurde, et soovite tasuda e-arve alusel. Andke ka teada, millisele e-maili aadressile võiksime failid saata.

Ma ei leia tellimuse kinnitust enda e-mailist, kas minu tellimus läks läbi?

Kui tellimuse kinnitust ei õnnestu e-mailist leida, siis palun piilu ka oma rämpsposti/pakkumiste kausta. Vahel juhtub, et need meilid laekuvad sinna - eriti Gmailis.

Kui sealt ei õnnestu leida ja maksid Paypaliga, siis logi nende platvormile sisse ja vaata, kas makse on õnnestunud. Võib juhtuda, et Paypal võtab pangakontolt raha maha, aga jätab Paypali kontole saldoks. Sellisel juhul ei ole makse läbi läinud ja tuleb makse uuesti sooritada.

Kuidas võin tooteid kasutada, kui soetasin avaliku kasutamise litsentsi?

Teil on õigus kasutada digitaalseid tooteid ainult isiklikul otstarbel, v.a. juhul, kui olete soetanud laiendatud litsentsi. Sellisel juhul on lubatud tooteid kasutada ja/või eksponeerida avalikult (näiteks koolis, lasteaias, noortekeskuses, teraapiaruumis), kuid mitte nii, et need oleksid allalaetavad või redigeeritavad kolmandatele osapooltele.

DIGITAALNE TOODE

Tegin tellimuse, kunas ja kuidas saan oma digitaalse toote? 

Allalaadimislingid leiate oma tellimuse kinnitusmeilist, vajutades "Vaata tellimust" nupule. Kui tellimust ei õnnestu leida või tekib mõni probleem, kirjuta meile info.tarklaps@gmail.com või Facebookis Tarklaps.com.

Ma ei leia oma tellimust.

Kui oled oma rämpsposti/pakkumiste kausta ka läbi vaadanud ja tellimust ei õnnestu leida, siis kirjuta meile! Vahel võib olla juhtunud, et meiliaadressil on kirjaviga või on automaatselt läinud vana/vale e-maili aadress. Sellisel juhul saadame tooted teie poolt pakutud e-mailile.

Kuidas/kus saan tooted välja printida?

Sobiva suurusega failid saab välja printida kodus või parema kvaliteedi saavutamiseks kasuta kohalikku teenusepakkujat!

FÜÜSILINE TOODE

Kui pikk on tarneaeg?

Pakid toimetatakse kohale 7-15 päeva jooksul.

Ma ei saa kassas valida pakiautomaati, kuhu pakk tuleb?

Pakk tuleb Sinu koduaadressile lähimasse Smartposti või Omniva pakiautomaati.

Ma sain toote kätte, kuid see on kahjustada saanud või katki.

Palun saada meile tootest ja pakendist pildid emaili aadressile info.tarklaps@gmail.com ja me paneme kohe uue toote teele! 

Kas te pakute ka mingisugust garantiid?

Meie füüsilistele toodetele kehtib 1-aastane garantii.

Kui palju maksab saatmine?

Saatmine on Eesti piires tasuta.